Conditions générales de vente

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de créations crochet et accessoires réalisées via le sit soreia.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Produits

Soreia propose à la vente des articles crochetés à la main : vêtements, sacs, pochettes, accessoires pour cheveux, portes-clés, fleurs, etc. Chaque création est unique ou réalisée en petite série.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI pour les auto-entrepreneurs). Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande.

Commande

Le client passe commande via le site. La vente est conclue à réception du paiement intégral.

Paiement

Le paiement est sécurisé via Stripe, PayPal… Soreia se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement.

Livraison

Les créations personnalisées sont expédiées sous 10 à 20 jours ouvrés après validation de la commande, à l’adresse indiquée par le client. Les créations uniques sont expédiées sous 48h à 72h ouvrés après validation de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sauraient engager Soreia en cas de retard.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés réalisés sur mesure, non retournables.

Retours et remboursements

Pour exercer ce droit et seulement pour les créations uniques (hors créations personnalisées), le client doit contacter Soreia à leblondjohanna@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine.

Responsabilité

Soreia ne saurait être tenue pour responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur.